Rujukan Laman

Terma undang-undang untuk akaun Malaysia

mkt 4d menerangkan terma penggunaan, hak data, kuki, keselamatan akaun dan cara kami mengurus permintaan undang-undang sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunHak dataKuki lamanKeselamatan aksesMalaysia disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
mkt 4d Terma undang-undang untuk akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Bantuan dasar tanpa pusingan panjang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, pembetulan data, status akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, akses, semakan identiti atau rekod dompet. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun selepas anda disahkan, jadi elakkan berkongsi dokumen sensitif berulang kali.
E-mel dasar Untuk permintaan salinan data, pembetulan ejaan nama atau pertanyaan tentang penyimpanan rekod, e-melkan butiran ringkas bersama nombor akaun. Kami akan jawab dengan langkah pengesahan sebelum sebarang perubahan dibuat.
Borang bukti Apabila isu melibatkan FPX, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost, borang bukti membantu kami padankan masa transaksi, rujukan bayaran dan akaun penerima. Muat naik imej yang jelas tanpa menutup nombor rujukan penting.
AMALAN DATA

Cara kami menjaga hak akaun

Pengendalian undang-undang kami berpaut pada rekod yang boleh dijejak: log akses, masa transaksi, perubahan profil, kuki yang diperlukan dan mesej bantuan.

Data profil

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan digunakan untuk memadankan akaun dengan permintaan anda. Jika ada salah ejaan atau nombor berubah, kami minta bukti munasabah sebelum rekod dikemas kini.

Kuki perlu

Kuki yang diperlukan membantu mengekalkan sesi, bahasa pilihan dan perlindungan log masuk. Anda boleh mengosongkan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula selepas itu.

Keselamatan log masuk

Log masuk yang kelihatan luar biasa boleh mencetuskan semakan tambahan, terutama apabila peranti, lokasi atau rangkaian berubah mendadak. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada anda sebelum akses akaun diteruskan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah, rujukan dan status. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian akaun serta memenuhi keperluan audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, semakan keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses kepadanya dikurangkan atau dipadam mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang keputusan akaun melalui saluran bantuan. Kami akan menilai permintaan mengikut terma, bukti yang diberikan dan undang-undang tempatan.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang biasa timbul sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Setiap jawapan merujuk kepada hak data, akses, rekod transaksi, kuki dan hubungan dengan pasukan bantuan. Jika situasi anda melibatkan dokumen khusus, hubungi kami supaya semakan boleh dibuat berdasarkan akaun sebenar.

Terma ini meliputi penggunaan laman, pembukaan akaun, pengendalian data, kuki, rekod transaksi dan cara kami menilai permintaan bantuan. Akses masih bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyemak pertikaian dan mengesahkan status dompet. Kami melihat masa, rujukan, jumlah dan saluran bayaran, bukan butiran peribadi yang tidak diperlukan.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, bahasa pilihan dan perlindungan akaun. Jika anda menyekat semuanya, laman mungkin meminta pengesahan semula atau tidak dapat memaparkan bahagian akaun tertentu.

Akses boleh disemak apabila terdapat perubahan peranti, lokasi, rangkaian, dokumen atau corak log masuk yang tidak selari. Semakan ini membantu memastikan akaun dikendalikan oleh pemilik yang sah.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan nombor akaun dan jenis rekod yang diperlukan. Kami akan sahkan identiti anda sebelum menyediakan maklum balas yang sesuai.

Terma boleh berubah apabila proses keselamatan, operasi akaun, keperluan pembayaran atau undang-undang tempatan berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada penggunaan akaun, kami akan memaparkan versi yang dikemas kini.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim mkt 4d App Daftar